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            國家電網筆試真題

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            2020年國家電網社會招聘筆試真題考點(628)

            發布時間:2019-07-10 08:45:25

            6月13日,國家衛健委通報住宿場所衛生專項整治情況。被通報名單中不乏知名連鎖酒店。

            酒店的衛生問題近幾年已經成為消費者關注的焦點,而這些上榜的酒店無異于是撞到“槍口”上了。在大家聚焦酒店衛生問題的時候,此時登上衛健委的黑名單,涉事酒店的這種做法無疑是最不明智的。

            上榜該黑名單,對于企業聲譽產生的負面影響是非常巨大的。

            如今我國的酒店行業已經初具規模,市場競爭激烈。當企業的聲譽受損時,會直接影響消費者的入住決策,在有眾多同類替代品的情況下,消費者會選擇規避存在負面信息的酒店品牌,這會直接影響酒店的客源。

            如果說行政處罰是短期內影響了企業的現金流入,那么聲譽管理將會影響企業的長期盈利能力。

            一個良好的聲譽是公司建立消費者忠誠的保障,而消費者忠誠正是企業競爭地位的基礎。在行業競爭加劇的現實下,只有建立穩固的消費者群體,才可以保持長期的超額利潤,抵御同類競爭。可以說,聲譽是公司最有價值的也是破壞后最難以重建的無形資產。

            在市場經濟條件下,品牌的重要性已經深入人心,而企業聲譽與品牌價值的建立密不可分。借用雀巢公司全球聯系資深經理布拉貝克的一句話,消費者早已不再是傻瓜,他們比以前更加看重品牌,更加注重以懷疑的態度看待一切表面宣傳,而選擇將自己的忠誠度毫無保留地貢獻給那些在積極關懷顧客的品牌。

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